北京网站建设市场中的北京汇仁智杰科技有限公司通过对在京企业在北京网站建设的基本信息、内容、服务、功能及后期推广等进行详细的统计分析后发现企业网站建设中所存在的众多问题。
　　一、在网站规划和网页设计中最为突出的问题是：
　　（1）网站规划和栏目设置不合理
　　主要表现在栏目设置有重叠、交叉、或者栏目名称意义不明确，容易造成混淆，使得用户难以发现需要的信息，有些网站则栏目过于繁多和杂乱，网站导航系统又比较混乱（42%的企业网站导航系统基本清晰合理，有30%的企业网站存在严重的导航问题，25%的网站导航存在不同程度的问题，但不至于造成用户严重迷失）；
　　（2）重要信息不完整
　　企业介绍、联系方式、产品分类和详细介绍、产品促销等是企业网站最基本的信息，但为数不少的企业网站建设中这些重要信息不完整（例如同时公布地址、电话和Email地址的企业网站仅有47%，即半数以上的企业网站联系方式不完整），尤其是产品介绍过于简单，有些甚至没有公布任何联系方式；
　　（3）网页信息量小包括两种情况：一种页面上的内容过少，或者将本来一个网页可以发布的内容分为多个网页，而且各网页之间没有相互链接，需要主页点击，不方便游览者查看；另一方面是尽管内容总量不少，但有用的信息少，笼统介绍的内容多；
　　（4）栏目层次过深一般来说，重要的信息应该出现在最容易被用户发现的位置，应尽可能缩短信息传递的渠道，以使企业信息更加有效地传递给用户，由于网站栏目层次过深，用户需要多次点击才能获取有效信息，在这个过程中，一些有价值的用户可能已经离开了网站；
　　（5）网页字体和美工：过分注重美术效果，大量采用图片，会影响网页下载速度；过分注重美观，有些连基本信息内容都用图片格式，影响基本信息获取；文字太小、文字颜色暗淡、采用深色页面背景等，影响正常视觉；页面过于花哨，接近于游戏网站，会让观者感到茫然。
　　（6）网站建设当中设置里缺乏促销意识
　　促销意识指通过网站向访问者展示产品、对销售提供支持，有多种具体表现方式，如主要页面的产品图片、介绍、通过页面广告较好体现出企业形象或者新产品信息、列出销售机构联系方式、销售网店信息等，或者具有积累内部网络营销资源和拓展外部网络营销资源的作用，这方面总体状况比较欠缺。
　　上述几个问题只是我们通过在京企业在北京网站建设问题中的一部分，有关网站内容、服务和功能的问题尚未在此讨论。企业网站对网络营销效果的影响是各种复杂因素综合作用的效果，每一个细微的不足和问题，都有可能失去用户，或者根本无法获得被用户发现的机会，结果最明显的表现就是网站访问量很小，或者由于得不到有价值的信息和服务，访问者的转化率很低，无法取得最终的收益。
　　（7）企业网站服务尤其是在线顾客服务比较欠缺。
　　通过网站可以为顾客提供各种在线服务和帮助信息，比如常见问题解答、电子邮件咨询、在线表单、通过即时信息实时回答顾客的咨询等等。一个设计水平较高的常见问题解答，应该可以满足80％以上顾客关心的问题，这样不仅为顾客提供了方便，也提高了顾客服务效率、节省了服务成本。
　　但实际上，被调查的大型企业网站中，最常用的顾客服务联系方式分别是：电话、在线咨询表单、在线客服、论坛、电子邮箱。这些数字表明，企业网站的顾客服务信息的总体状况比较薄弱，尤其在线服务手段没有得到足够的重视，网络营销的在线顾客服务功能远远没有发挥出来。